1. Responsable del tratamiento

Party Space (sitio: partyspace.cl) es responsable del tratamiento de sus datos. Si tiene consultas sobre privacidad, escriba a admin@partyspace.cl o envíe un mensaje por WhatsApp al +56 9 8974 2410.

2. Datos que recogemos

Recogemos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios, procesar pedidos y mejorar la experiencia de compra.

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de envío.
• Datos de pago: los necesarios para ejecutar el cobro a través de pasarelas (no almacenamos datos completos de tarjetas; esto lo gestiona el proveedor de pago).
• Datos de interacción: historial de pedidos, consultas por WhatsApp, mensajes y solicitudes de soporte.
• Datos técnicos: dirección IP, cookies y datos de navegación para analytics y seguridad.

3. Finalidades del tratamiento

• Procesar y gestionar pedidos y envíos.
• Atender consultas y reclamos por soporte.
• Enviar comunicaciones comerciales si usted dio su consentimiento (ofertas, novedades).
• Mejorar el sitio (medir visitas, rendimiento y seguridad).
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

4. Base legal

Tratamos sus datos cuando existe una relación contractual (ej.: compra), cuando usted ha dado su consentimiento (ej.: suscripción al boletín) o cuando existe una obligación legal aplicable. Para los datos técnicos y de analytics, la base puede ser nuestro interés legítimo en mejorar el servicio, salvo cuando la ley exija consentimiento.

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros para funciones esenciales (p. ej. carrito), analítica (p. ej. Google Analytics), y marketing (p. ej. Facebook/Meta Pixel). Usted puede gestionar o rechazar cookies desde su navegador; tenga en cuenta que algunas funciones del sitio pueden dejar de funcionar correctamente.

6. Proveedores y terceros con los que compartimos datos

Para prestar el servicio compartimos datos con terceros proveedores estrictamente necesarios, como:

• Pasarela de pago: Flow u otro proveedor que se utilice para procesar cobros. Ellos gestionan la información de pago conforme a su propia política.
• Plataformas de envío: empresas de courier para gestionar la entrega.
• Servicios de análisis y marketing: Google, Meta (Facebook/Instagram), y herramientas de análisis que nos ayudan a mejorar la experiencia.
• Plugins de la web: Smash Balloon (Instagram Feed) u otros que integren contenido externo.

Sólo compartimos lo estrictamente necesario y exigimos contractual y técnicamente protección de los datos por parte de esos proveedores.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Chile. En esos casos verificamos que existan medidas de seguridad apropiadas (cláusulas contractuales, certificaciones u otras salvaguardas).

8. Conservación de los datos

Conservamos sus datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, para atender garantías o reclamaciones y para cumplir obligaciones legales. Los plazos exactos dependen del tipo de dato y de la normativa aplicable.

9. Sus derechos

Usted tiene derecho a solicitar:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión (derecho al olvido) en los casos previstos por la ley.
• Limitación u oposición al tratamiento en las condiciones legales aplicables.
• Portabilidad de los datos cuando proceda.

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a admin@partyspace.cl o por WhatsApp al +56 9 8974 2410. Responderemos conforme a la ley y en los plazos correspondientes.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado o divulgación. No obstante, ninguna transmisión por Internet es 100% segura; le recomendamos tomar precauciones al compartir información sensible.

11. Menores

Nuestro sitio no está dirigido a menores de edad. Si usted es menor, por favor no facilite datos personales sin el permiso de su tutor o representante legal.

12. Cambios en la política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de última actualización.

13. Contacto y reclamaciones

Para consultas o para ejercer sus derechos puede escribirnos a admin@partyspace.cl o contactar por WhatsApp al +56 9 8974 2410.

Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la autoridad competente en protección de datos.