1. Aceptación de los Términos

Al usar este sitio web y/o realizar una compra acepta estos Términos del Servicio. Si no está de acuerdo, no utilice el sitio ni compre productos.

2. Productos y disponibilidad

Publicamos descripciones e imágenes de productos para orientar la compra. Hacemos esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad, pero la confirmación final depende del stock real. En caso de falta de stock contactaremos al cliente para ofrecer alternativa o reembolso.

3. Precios y pago

Los precios publicados incluyen impuestos cuando así se indica. El cobro se realiza a través de la pasarela de pago contratada (por ejemplo, Flow). Party Space no almacena datos completos de tarjetas: esos datos son procesados por el proveedor de pago según su política y seguridad.

• Pago con tarjeta de crédito o débito, y otros métodos que Flow habilite.
• Si un pago es rechazado, la compra no quedará confirmada hasta que el pago sea aprobado.
• Ofertas y promociones están condicionadas a stock y a las fechas indicadas.

4. Envíos y entregas

Procesamos envíos a todo Chile. Los tiempos estimados se muestran en cada compra; son aproximados y dependen del courier. En la Región Metropolitana, compras sobre $30.000 pueden tener envío gratis (según campaña vigente).

Si el cliente necesita una fecha exacta, debe consultar disponibilidad antes de comprar. Una vez el pedido esté en despacho, el cliente recibirá información de seguimiento.

5. Devoluciones y reembolsos

Nuestra política de devoluciones está orientada a proteger tanto al cliente como la higiene y seguridad de nuestros productos. En términos generales:

• Aceptamos devolución sólo por defecto de fábrica o daño de transporte comprobable.
• Usted debe notificar el daño inmediatamente y enviar foto por WhatsApp al +56 9 8974 2410 dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del envío. Sin evidencia en ese plazo no procederá la devolución por defecto.
• No se aceptan devoluciones por higiene o seguridad en productos que por su naturaleza no pueden devolverse (por ejemplo: pelucas, artículos íntimos o similares).
• No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados o manipulados en condiciones que impidan su venta (por ejemplo: vajilla usada, cubiertos o platos devueltos sucios).
• Si procede la devolución, coordinaremos el cambio o reembolso según corresponda y según el estado del producto. Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago usado en la compra, salvo acuerdo distinto.

6. Personalización y pedidos a medida

Los pedidos personalizados (piñatas, diseños a medida, textos impresos) se consideran encargos a medida. Requieren confirmación y pago previo para iniciar producción. Los plazos de entrega comienzan a contar una vez que el encargo ha sido confirmado y pagado.

7. Responsabilidad

Party Space hará esfuerzos razonables para asegurar la exactitud de la información en el sitio. No obstante, no somos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas de un uso indebido del sitio o de retrasos por causas externas (p. ej. fuerza mayor, problemas de courier, errores en datos de envío proporcionados por el cliente).

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logos, diseños, códigos) es propiedad de Party Space o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización expresa.

9. Enlaces y contenido de terceros

El sitio puede contener enlaces a servicios de terceros (por ejemplo, redes sociales, plugins, pasarelas). No controlamos esos servicios y su uso queda sujeto a sus propias condiciones y políticas.

10. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos de Servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página y señalaremos la fecha de última actualización. Las compras realizadas antes de la modificación se regirán por la versión vigente en el momento de la compra.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se interpretan conforme a la legislación chilena. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Santiago, salvo que la ley indique otro fuero imperativo.

12. Contacto

Para dudas, consultas o reclamaciones escríbanos a: admin@partyspace.cl o por WhatsApp al +56 9 8974 2410. Atendemos con prioridad los mensajes que incluyan número de pedido y comprobante cuando corresponda.